POURQUOI FAIRE APPEL A UN COMMUNITY MANAGER ?

Il y a peine 5 ans, le métier de Community Manager était encore inconnu. C’est avec l’arrivée des médias sociaux et la nécessiter des entreprises de communiquer et gérer leur communauté en ligne que sont apparus les Community Managers. Que vous soyez présent sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou même Snapchat, faire appel à un Community Manager devrait être une évidence pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un Community Manager ?

Au sein de la stratégie globale de communication d’une entreprise, le Community Manager a le rôle d’assurer la gestion et la réputation de celle-ci sur les réseaux sociaux. Non seulement le Community Manager est le médiateur entre une communauté et l’entreprise pour laquelle il travaille mais il devient aussi le porte-parole de la marque ou de l’entreprise sur le web. Son travail consiste en premier à créer et à gérer une communauté qu’il doit engager.

Quelles sont les tâches quotidiennes du Community Manager ?

Le Community Manager tient un rôle très important dans la stratégie de communication de l’entreprise car c’est lui qui est face à la communauté. Voici quelques-unes de ses missions :

  • Faire de la veille sur la marque pour laquelle il travaille mais également de la veille concurrentielle,
  • Elaborer une stratégie de communication dynamique et pertinente conforme à chaque réseau social,
  • Animer la communauté afin de créer de l’engagement, de la fidéliser et d’acquérir de nouvelles cibles,
  • Rédiger et publier les contenus,
  • Modérer les commentaires de la communauté,
  • Gérer les relations clients (SAV),
  • Organiser des évènements (lives, concours, buzz, etc.),
  • Suivre les statistiques et analyser la performance de la marque sur les différents réseaux sociaux

Les avantages à fare recours à un community Manager

Maintenant que vous connaissez les tâches inhérentes au métier de Community Manager, voyons voir quels sont vos avantages à en engager un ! Eh oui, le métier de Community Manager est encore trop sous-estimé mais voici les avantages que vous en retirerez :

  • Accroître le nombre de vos clients et de votre communauté,
  • Fidéliser votre clientèle déjà existante,
  • Stimuler votre communauté et votre notoriété,
  • Mieux connaitre votre marché, ses besoins et ses attentes,
  • Identifier vos forces et vos faiblesses,
  • Mieux connaitre votre concurrence,
  • Créer une interaction avec votre communauté

Mais pas seulement ! Voici les autres avantages que le Community Manager peut vous apporter :

  • Bénéficier d’une prestation sur mesure et de qualité,
  • Gestion de vos réseaux sociaux par un professionnel et donc sans encombre,
  • Un conseil sur le choix des plateformes les plus adaptées à votre entreprise et vos objectifs,
  • Elaboration d’un planning éditorial de qualité, créatif et avec des hashtags optimisés,
  • Avoir une analyse mensuelle détaillée en fonction de vos besoins.

J’ai pas fini ! Pourquoi engager un employé à plein temps quand on peut s’entourer des services d’un Community Manager à la demande et selon nos besoins ? Voici vos avantages à travailler avec Digi2all pour la gestion de vos réseaux sociaux :

  • Gain de temps : en faisant appel à une agence, vous éviterez de passer de nombreuses heures sur un sujet que vous ne maîtrisez pas pour un résultat final qui sera plus que douteux et vous aurez le temps de vous concentrer sur les tâches prioritaires.
  • Bénéfice de l’expertise d’un prestataire expert dans son domaine : vous bénéficiez d’un avantage compétitif car vous avez accès à un expert dans un domaine que vous ne maîtrisez pas.
  • Maîtrise des coûts : en externalisant le Community Management, vous n’avez plus besoin de recruter, de former et d’employer à 100% un employé ! Vous dépensez en fonction de vos besoins !
  • Flexibilité : vous engagez un partenaire externe seulement quand le besoin s’en fait ressentir.

En somme, la gestion de vos réseaux sociaux de doit pas être laissée à l’abandon ; elle s’inscrit dans votre stratégie de communication et prend une place de plus en plus importante dans le marketing digital alors ne la négligez pas !

Chez digi2all nous nous occupons de vos réseaux sociaux et adaptons le message selon vos objecifs et l plateforme choisie.

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